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高速铁路客运乘务

发布人:admin    发布时间:2017年04月25日    阅读次数:4760

培养目标:本专业面向高速铁路客运乘务生产及管理一线岗位,培养了解旅客心理,熟悉铁路乘务规章制度和组织管理基本知识,熟练掌握铁路乘务基本理论和实际操作技能,具有 “顾客至上,服务至诚”的服务意识和创新意识的高素质技术技能人才。

主要课程:客运安检、高速铁路营销实务、高速铁路客运规章、高速铁路乘务突发应急处理、高速铁路客运组织与服务、高速铁路服务礼仪、高速铁路乘务实务、铁路客运规章、高速铁路服务英语等。

就业方向:可在铁路局(高铁、动车)、城市轨道交通企业(地铁、城市轻轨)、普通铁路或者其他旅客运输企业、航空公司、机场、高星级酒店等从事相关工作。


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